Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
