La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
