La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
