Structure problème → solution → résultat des cas clients

1 fiche l'aborde

Fiches qui abordent la notion

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GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans Typologie, causes et canaux · Cas pratique — une réclamation en PME

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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