Le diagnostic et le marché de l'entreprise
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients