La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
