La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
