Relance graduée en trois étapes

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E6.07 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer

Traité dans La compétence et le référentiel de compétences

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Recouvrer la créance : de l'amiable au judiciaire

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans Le processus de traitement en quatre temps

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.01 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)

Traité dans Qualifier, outiller et mesurer la prospection

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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