La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
