Économie de l'attention

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.03 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.

Traité dans Rédiger une annonce attractive et conforme · Où trouver les candidats : interne et externe

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans L'e-réputation : avis, gestion des avis et bad buzz · L'expérience client (CX), la satisfaction et son pilotage

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.04 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle

Traité dans Cas pratique — construire l'offre d'un rayon

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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