La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
