La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
