Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
