Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
