Degré d'intégration

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Du monocanal à l'omnicanal

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.07 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée

Traité dans Polyvalence, spécialisation et délégation

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E7.04 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)

Traité dans Analyser la rentabilité : les ratios

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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