La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
