La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
