La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
