Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
