La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
