La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
