La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
