La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
