La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
