La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
