Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
