La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
