Le cadre légal de la vente et de la relation client
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial