La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
