La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
