La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
