La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
