La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Différencier zone isochrone et zone isométrique
