La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
