MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil
Le marketing après-vente et la fidélisation
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Traité dans Le traitement des réclamations
8 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
