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Fiches qui abordent la notion

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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Les études commerciales

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

Traité dans L'échantillonnage : qui interroger, et combien · Comprendre la démarche d'étude
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le cadre légal de la vente et de la relation client

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

Traité dans Le contrat de vente, socle juridique de l'acte commercial · Les garanties légales : conformité et vices cachés
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Animer et stimuler l'équipe

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

Traité dans Organiser un challenge
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le choix et le financement des investissements

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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