Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
