La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
