Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
