La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
