Le cadre légal de la vente et de la relation client
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.