La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
