La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
