La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
