La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
