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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.04 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Présélectionner les candidatures

Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.

Traité dans Se méfier des biais
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E8.05 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Conduire l'entretien de recrutement

Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.

Traité dans Évaluer et décider
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E8.30 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Mener l'entretien d'évaluation

Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)

Traité dans Cas pratique — préparer et mener l'entretien annuel d'un vendeur
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E8.02 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Définir le poste et le profil

Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).

Traité dans Rédiger sans discriminer
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir une méthode d'évaluation

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Les études commerciales

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats