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Fiches qui abordent la notion

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MCO E8.11 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau

Traité dans Respecter le cadre légal

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MCO E8.18 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif

Traité dans Lire et vérifier un bulletin · La structure : du salaire brut au net à payer

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Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)

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MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans Cas pratique — restaurer le capital client d'un magasin

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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