La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
