La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
