Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
